Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Данный реестр ведет ФССП России. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на официальном сайте ФССП России: https://fssp.gov.ru/iss/svedeniya-reestr-collect/gosreestr_jurlic/.

При общении с коллектором необходимо обязательно спросить имя, фамилию, отчество, какое агентство он представляет. Желательно, чтобы свидетелем разговора стали посторонние люди, например, соседи. Это в дальнейшем позволит доказать факт противоправных действий со стороны коллектора. Профессиональным взыскателям запрещено действовать анонимно, скрывать данные о себе, применять физическую силу, повреждать имущество должников, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение относительно последствий неуплаты долга, приходить в дом должника чаще одного раза в неделю, проникать в квартиру должника без его согласия, сообщать о долге родственникам, коллегам, публиковать информацию в соцсетях и СМИ, взаимодействовать с инвалидами первой группы и несовершеннолетними.

Отметим, что коллекторские агентства обязаны состоять в реестре ФССП России, звонить только с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 20:00 по местному времени, записывать телефонные переговоры с должником и хранить их три года. Если коллекторское агентство продолжает беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром, или звонки приобретают агрессивный характер, то следует подать жалобу на действия коллекторов в ГУФССП России по Нижегородской области с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении Закона. За совершение коллекторами действий в нарушение Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, размер которого может достигать 500 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ).

Гражданам, которые пострадали от действий коллекторов, необходимо обращаться в ГУФССП России по Нижегородской области. Это можно сделать как письменно, так и в ходе личного приема. Телефон отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления: 8 (831) 223-99-52.

Пресс-служба ГУФССП по Нижегородской области