slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

Своих не бросаем!

Светлана Мусарская: «Больше половины вопросов нижегородцев решаются на стадии обращения в call-центр МФЦ региона»

  • Четверг, 25 Апрель 2024 12:24
  • Прочитано 742 раз
  • Печать

Больше половины вопросов нижегородцев решается на стадии обращения в call-центр МФЦ региона. Об этом в прямом эфире Центра управления регионом рассказала директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская.

 

«Мы постоянно повышаем качество обслуживания наших пользователей: специалисты проходят обучение новым сервисам и услугам. Кроме того, наш call-центр помогает гражданам еще на этапе первичного звонка получать полную и необходимую информацию – так решается больше половины вопросов. Отмечу, что в регионе действует единственный верный телефон для всех отделений: (831) 422 14 21. С этого года на помощь нижегородцам пришел и новый цифровой сервис – чат-бот МФЦ Нижегородской области. Робот отвечает на самые популярные запросы пользователей. Алгоритм постоянно обновляется, пополняясь информацией на основе обращений нижегородцев», - рассказала Светлана Мусарская.

Директор МФЦ Нижегородской области напомнила, что с апреля 2024 года нижегородцам также доступен сервис «ГосQR». Благодаря сервису, который передает данные из цифрового профиля гражданина на «Госуслугах» в информационную систему МФЦ, прием граждан проходит быстрее. Нижегородские МФЦ – первые в рейтинге использования сервиса «ГосQR» среди 14 пилотных регионов.

Директор Уполномоченного многофункционального центра рассказала и про услугу «Регистрация транспортного средства». Сейчас она доступна в одном отделении (ТРЦ «Жар-Птица», Советская площадь, 5). Осмотр автомобиля сотрудником ГИБДД происходит на выделенной площадке торгового центра .

«С начала запуска услугой воспользовались более 70 человек. Зарегистрировать транспортное средство нижегородцы могут в МФЦ только по предварительной записи. Это бережет время наших заявителей - автовладелец может прийти к назначенному времени и не ждать осмотра в очереди», - отметила Светлана Мусарская.

Зрители трансляции могли задать вопросы в комментариях. Они, в частности, поинтересовались ремонтом и открытием отделений многофункциональных центров в регионе. Напомним, в 2023 году было открыто 7 отделений МФЦ.

«Все отделения многофункциональных центров должны отвечать федеральным стандартам: быть удобными, оснащенными для маломобильных жителей и граждан с нарушением зрения. Если мы понимаем, что существующие помещения или здание не могут быть доведены до федеральных стандартов, то мы ищем новые. Конечно, такая процедура требует времени. Также мы перешли на новое отечественное программное обеспечение, в отделениях по мере необходимости происходит обновление оргтехники. Все это позволяет нашим посетителям получать услуги в комфортных условиях», - добавила Светлана Мусарская.

Еще одной темой эфира стали услуги для юридических лиц – получить их можно также в любом отделении МФЦ.

Полная версия эфира доступна в группе Центра управления регионом и в сообществе правительства региона «Нижегородская область» в соцсети «ВКонтакте»

Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Настройка получения уведомления

Памятка для здорового человека

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

  • В музее истории города Заволжья 4 апреля прошла краеведческая конференция, которая в этом году приурочена к 75-летию Заволжья и 80-летию Великой Победы. Прозвучали доклады, посвящённые творчеству писателя Б.Ф. Спорова, архитектурному наследию Заволжья, истории города и его людям. Участниками чтений стали местные краеведы и гости из Нижнего Новгорода, Москвы и других городов России.

  • В рамках празднования 75-летия города Заволжья в музее истории города прошла авторская программа заволжского поэта Сергея Сергеева «ВИЛка» («Встречи с интересными людьми»), гостем которой стал известный в городе человек – О.П. Уткин. Его фотография украшает стенд «Почётные граждане города Заволжья». Мы упомянем основные, знаковые моменты жизни Олега Павловича, хотя его рассказ был значительно полнее и занял по времени более часа.

  • Здание городской поликлиники № 1 на улице Пирогова в Заволжье было построено в начале 50-х годов, оно является частью архитектурного ансамбля центральной части города и уже давно нуждалось в капитальном ремонте. Он стал возможным благодаря региональной программе модернизации первичного звена здравоохранения Нижегородской области, работы начались в июне 2024 года и продолжаются в настоящее время.

  • Говорят, чтобы путешествие состоялось, нужны двое: неутомимый странник и новое место. Наконец-то нам удалось увидеть человека, который по итогам своего грандиозного путешествия написал замечательную книгу! Встреча с путешественником, автором книги «В поисках духа свободы» Максимом Самойловым прошла в стенах Центральной библиотеки города Заволжья.

  • Рубрика: Татьянин день

    В последнее время стало очень популярным назначать бракосочетание на красивую дату. Первая из них в этом году – 25.01.25 – совпала с Татьяниным днём и Днём российского студенчества. 219 пар зарегистрировали свой брак в этот день в Нижегородской области, и 5 из них – в Заволжье.

Культура и туризм

Люди

Спорт