slider2 slider1

Редакционный проект «Мы родом из детства, в котором война…». Итоги конкурса

Праздник города–2020

Новости

ВСЕ НОВОСТИ

Финансовая грамотность

Социальные сети

 

Своих не бросаем!

Светлана Мусарская: «Больше половины вопросов нижегородцев решаются на стадии обращения в call-центр МФЦ региона»

  • Четверг, 25 Апрель 2024 12:24
  • Прочитано 1137 раз
  • Печать

Больше половины вопросов нижегородцев решается на стадии обращения в call-центр МФЦ региона. Об этом в прямом эфире Центра управления регионом рассказала директор Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижегородской области Светлана Мусарская.

 

«Мы постоянно повышаем качество обслуживания наших пользователей: специалисты проходят обучение новым сервисам и услугам. Кроме того, наш call-центр помогает гражданам еще на этапе первичного звонка получать полную и необходимую информацию – так решается больше половины вопросов. Отмечу, что в регионе действует единственный верный телефон для всех отделений: (831) 422 14 21. С этого года на помощь нижегородцам пришел и новый цифровой сервис – чат-бот МФЦ Нижегородской области. Робот отвечает на самые популярные запросы пользователей. Алгоритм постоянно обновляется, пополняясь информацией на основе обращений нижегородцев», - рассказала Светлана Мусарская.

Директор МФЦ Нижегородской области напомнила, что с апреля 2024 года нижегородцам также доступен сервис «ГосQR». Благодаря сервису, который передает данные из цифрового профиля гражданина на «Госуслугах» в информационную систему МФЦ, прием граждан проходит быстрее. Нижегородские МФЦ – первые в рейтинге использования сервиса «ГосQR» среди 14 пилотных регионов.

Директор Уполномоченного многофункционального центра рассказала и про услугу «Регистрация транспортного средства». Сейчас она доступна в одном отделении (ТРЦ «Жар-Птица», Советская площадь, 5). Осмотр автомобиля сотрудником ГИБДД происходит на выделенной площадке торгового центра .

«С начала запуска услугой воспользовались более 70 человек. Зарегистрировать транспортное средство нижегородцы могут в МФЦ только по предварительной записи. Это бережет время наших заявителей - автовладелец может прийти к назначенному времени и не ждать осмотра в очереди», - отметила Светлана Мусарская.

Зрители трансляции могли задать вопросы в комментариях. Они, в частности, поинтересовались ремонтом и открытием отделений многофункциональных центров в регионе. Напомним, в 2023 году было открыто 7 отделений МФЦ.

«Все отделения многофункциональных центров должны отвечать федеральным стандартам: быть удобными, оснащенными для маломобильных жителей и граждан с нарушением зрения. Если мы понимаем, что существующие помещения или здание не могут быть доведены до федеральных стандартов, то мы ищем новые. Конечно, такая процедура требует времени. Также мы перешли на новое отечественное программное обеспечение, в отделениях по мере необходимости происходит обновление оргтехники. Все это позволяет нашим посетителям получать услуги в комфортных условиях», - добавила Светлана Мусарская.

Еще одной темой эфира стали услуги для юридических лиц – получить их можно также в любом отделении МФЦ.

Полная версия эфира доступна в группе Центра управления регионом и в сообществе правительства региона «Нижегородская область» в соцсети «ВКонтакте»

Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области

Вам решать!

Настройка получения уведомления

Политика и власть

Общество

Живёт село

Дети - наше будущее

Заволжье сегодня

  • Недавно представители старшего поколения Городецкого отделения Союза пенсионеров России во главе с его председателем Михаилом Валентиновичем Федосеевым побывали с экскурсией на Заволжском моторном заводе. Вместе с ними предприятие посетили активисты клуба любителей чтения «Книгочей» при центральной библиотеке города Заволжья.

  • Рубрика: Наше интервью

    В интервью директору МАУ «Медиацентр «Мост» Городецкого муниципального округа» И.В. Чанышевой генеральный директор ПАО «ЗМЗ» И.И. Сахабиев рассказывает о переменах на предприятии, новых стратегических задачах, важности кадров и о том, как завод влияет на жизнь всего округа.

  • На страницах нашей газеты мы уже сообщали о том, что волонтёры Нижегородской ГЭС и средней школы № 19 вместе с профессиональными художниками работают над проектом «Граффити времён». И вот работы завершены – на здании трансформаторной будки рядом с МЖК появилось изображение, посвящённое 75-летию Заволжья и 70-летию Нижегородской ГЭС.

  • В первый день июля в Заволжском автомоторном техникуме состоялось торжество по поводу вручения дипломов студентам-выпускникам, в этот раз оно проходило в здании физкультурно-оздоровительного комплекса 3-го корпуса ЗАМТа. Это был уже 69-й со дня открытия данного учебного заведения выпуск – 281 специалист получил 1 июля 2025 года документ о профессиональном образовании, 36 из них – диплом с отличием!

  • Рубрика: Праздничное

    В рамках празднования Дня молодёжи в Заволжье 28 июня на сцене летней эстрады парка имени Ю.А. Гагарина состоялось награждение молодых заволжан, отличившихся в работе, учёбе, творчестве, спорте, волонтёрском движении, активистов общественных организаций. Награды им вручал глава местного самоуправления Городецкого муниципального округа А.Ю. Мудров.

Культура и туризм

Люди

  • День 4 июля выдался таким же тёплым и солнечным, как и полвека назад, когда юные Володя и Валя поднялись по лестнице в прекрасный колонный зал Дома культуры города Заволжья, где состоялась торжественная церемония их бракосочетания… И вот 50 лет спустя супругов Трошиных пригласили в заволжский отдел ЗАГС, чтобы поздравить уже с золотой свадьбой.

  • – Наш фельдшер Валентина Васильевна у нас и терапевт, и педиатр, и психолог – всегда выслушает, что-то посоветует, успокоит. Она и медсестра, которая своими ловкими заботливыми руками укольчик сделает, перевязку. На приёме всегда выслушает внимательно, с заботой, назначит лечение. Ей всегда можно позвонить, её сотовый номер есть, кажется, у всех жителей! Она всегда отзовётся. Добрый человек и настоящий профессионал! За столько лет, наверное, никто о ней слова плохого не сказал, – такой отзыв о фельдшере В.В. Тупиковой даёт жительница села Воронино Е.В. Шарапова, пришедшая на приём в новый фельдшерский пункт.

  • «Все счастливые семьи похожи друг на друга» – трудно поспорить с этими словами великого классика. Но у каждой счастливой семьи своя неповторимая история, судьба и свой секрет семейного счастья. История заволжской семьи, о которой хочу сегодня рассказать, продолжается долгих 60 лет – 8 мая, в преддверии Дня Победы, Владимир Александрович и Вера Алексеевна Федотовы отметили бриллиантовую свадьбу.

  • 7 ноября 1941 года, когда враг уже был на подступах к Москве, на Красной площади прошёл военный парад, который показал всему миру решимость советского народа отстоять столицу и разгромить фашистов. После парада воины шли в бой воодушевлённые, проявляя чудеса мужества и героизма. Был среди них и наш земляк – Михаил Егорович Зайцев, механик-водитель 31-й танковой бригады, которая через месяц освобождала осаждённый подмосковный Солнечногорск…

  • Заместитель губернатора Нижегородской области А.Н. Гнеушев во время рабочей поездки в Городец навестил ветерана Великой Отечественной войны В.Я. Курицына.

Спорт